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| Die Problemstellung ist bekannt: Prozesse einer Organisation sind ein vielschichtiges, sensibles und wichtiges Thema, und ihre Steuerung ist wesentlich komplexer geworden. Die starke Dynamik im Umfeld der Organisation erfordert immer schnellere und anspruchsvollere Veränderungen. Umso wichtiger ist das umfassende Verstehen der Veränderungen und damit ihre zeitnahe Umsetzung. Dem Verständnis steht jedoch oft der hohe Abstraktionsgrad, die Eigenkomplexität der Prozesse und die eingeschränkte Kommunikationskompetenz entgegen. Veränderungen brauchen daher mehr denn je einfache Mittel der Verständigung. |
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| Mangelndes Verständnis ist die Hauptursache für die schleppende Umsetzung von Verbesserungen und Veränderungen. Dies trifft einzelne Personen, vor allem aber Gruppen, die in einer veränderten Weise zusammenarbeiten sollen. Damit Veränderungen ihre anspruchsvollen Ziele erreichen können, brauchen sie ein Medium, das Abstraktheit in Konkretheit übersetzt und in schneller, überzeugender Weise in Gruppen ein gemeinsames Verständnis, ein Einverständnis schafft. |
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 Das Movens jeder erfolgreichen Veränderung
sind die Menschen
und ihr Verstehen.
Es kommt darauf an, dass die Menschen in den veränderten Prozessen wissen, was sie zu tun haben, wie sie es zu tun haben, mit wem sie es tun sollen und schließlich: warum genau dieses Vorgehen ein gutes und nützliches Vorgehen ist. Nur wenn ein solches gemeinsames Verständnis erreicht ist, werden die Kraft und die Arbeitsleistung der Menschen in den neuen Vorgehensweisen wirksam und die Veränderungen können ihre wirtschaftlichen Ziele erreichen.
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- Was muss geschehen, damit Menschen die Notwendigkeit von Veränderung verstehen?
- Wie entstehen in Unsicherheit Klarheit und Orientierung?
- Wie kann Verhalten und Handeln neu oder anders gestaltet werden?
- Wie können neue Modelle, Strategien und Schwerpunkte in und um Prozesse so gestaltet werden, dass die Menschen in und mit ihnen arbeiten können?
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